Pina Branquinho

Expériences Professionnelles

Alternance, en tant que Business Developer chez Temelio :

– Missions principales :

Prospection et acquisition clients : Réalisation d’une campagne de prospection active et ciblée, combinant des appels téléphoniques et des contacts via LinkedIn, avec une moyenne de 50 leads contactés par jour et un taux de conversion de 10 %, permettant d’atteindre un objectif de 5 rendez-vous commerciaux par semaine.

Gestion du CRM (Hubspot) : Importation de 1500 leads et qualification de 150 leads dans HubSpot, en utilisant des critères spécifiques pour segmenter les prospects et maximiser leur potentiel. Suivi de chaque lead avec des actions personnalisées, et mise à jour régulière des informations pour assurer un pipeline de vente efficace.

Gestion de portefeuille : Suivi et développement d’un portefeuille de plus de 1700 contacts, incluant des grands groupes et marques tels que Stellantis, Volkswagen, BMW, Mercedes, BPCE, Crédit Agricole… en mettant en œuvre des stratégies adaptées à chaque profil.

Négociation et collaboration : Interaction régulière avec des décideurs clés (directeurs marketing, commerciaux, communication) pour comprendre leurs besoins spécifiques et proposer des solutions pertinentes et personnalisées.

Relation client : Collaboration avec l’équipe CSM pour aligner les solutions sur les attentes des clients, contribuant à une satisfaction accrue et une fidélisation à long terme.

– Résultats :

Mise en place d’une prospection efficace, générant un pipeline de prospects qualifiés, une meilleure compréhension des besoins, permettant de renforcer la relation client et mieux répondre aux attentes des clients.

– Compétences développées :

Prospection B2B, négociation commerciale, gestion de portefeuille client, gestion et utilisation d’outils CRM (Hubspot) et l’esprit d’équipe.

– Ce que j’ai appris :

J’ai développé une méthodologie efficace pour structurer mes actions commerciales, personnaliser mes approches de prospection et collaborer avec des équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale.

Alternance en tant que Chargé de Communication chez Ogeo :

– Missions principales :

Gestion des réseaux sociaux : Animation stratégique avec 3 à 5 publications hebdomadaires, augmentant les followers Instagram de 20 % et l’engagement client.

Gestion du site et du back-office : Avec un travail sur le référencement SEO (score de 80), augmentant le trafic du site de 15 %, tout en favorisant une hausse de 5,8 % du chiffre d’affaires grâce à une meilleure expérience utilisateur et visibilité des produits.

Supervision de l’édition du catalogue 2023 : Intégration intelligente de 450 nouveaux produits, améliorant la présentation et l’accessibilité des offres pour les clients.

Administration des ventes : Gestion proactive de la relation client avec la prise en charge de 50 appels quotidiens, incluant des commandes, réclamations, et conseils personnalisés, assurant une résolution rapide des problèmes et une satisfaction client élevée.

– Résultats :

Amélioration notable de la présence digitale et de la communication visuelle de la marque.
Augmentation du trafic web et des ventes grâce à un référencement optimisé et une mise en avant efficace des produits.

– Compétences développées :

Stratégie de contenu digital, gestion e-commerce, référencement SEO, relation et service client, gestion de projet et l’analyse des performances marketing.

– Ce que j’ai appris :

J’ai appris à combiner une approche stratégique en communication digitale avec des actions concrètes, efficaces et cohérentes pour améliorer la visibilité de la marque. J’ai renforcé mes compétences en gestion de projet, en animation de communauté en ligne et en optimisation du référencement SEO pour stimuler à la fois l’engagement client et les performances commerciales.
J’ai également compris l’importance d’un service client de qualité dans la fidélisation, contribuant ainsi à la satisfaction à long terme des clients.

Stage en tant que Chargé de Communication et Business Developer chez Footboks :

– Missions principales :

Gestion des réseaux sociaux : Animation avec une stratégie performante, entraînant une augmentation de 9 % du nombre de followers Instagram, tout en renforçant l’engagement et la notoriété de la marque.

Gestion du site et du back office : Optimisation de l’expérience utilisateur avec l’intégration de 18 nouveaux produits et un référencement SEO performant (score de 90), augmentant le trafic du site de 20 %.

Rédaction contenu web : Rédaction de 20 articles web et blog favorisant une meilleure compréhension des produits et une hausse des ventes.

Prospection : Prospection active auprès de 80 partenaires potentiels (clubs sportifs, athlètes), avec un taux de conversion de 12,5 %, aboutissant à 10 nouveaux partenaires actifs.

Accompagnement clients : Suivi client personnalisé qui a permis de fidéliser 120 nouveaux clients abonnés à la marque, entraînant une augmentation de 20 % des ventes et de 15 % du chiffre d’affaires.

– Résultats :

Développement notable de la présence en ligne et de l’efficacité des canaux de communication.
Renforcement du réseau de partenaires grâce à une prospection ciblée et des négociations adaptées.

– Compétences développées :

Prospection commerciale, communication digitale, rédaction SEO, gestion de site e-commerce, animation des réseaux sociaux, analyse de performances marketing et gestion de relations partenaires et de la relation client.

– Ce que j’ai appris :

J’ai perfectionné mes compétences en communication digitale afin de développer la notoriété de la marque, tout en développant une approche commerciale stratégique pour améliorer les ventes et la fidélité client.

Bénévole en tant que Responsable Producteurs pour l’association Les Alticiades :

– Missions principales :

Prospection et négociation : avec 10 producteurs locaux, obtenant 20 % de réduction sur la sélection stratégique de 90 produits régionaux, optimisant leur qualité et leur rentabilité pour l’événement.

Gestion du stand : Animation d’un stand lors d’un salon gastronomique accueillant plus de 700 visiteurs, avec une vente complète des 90 produits, générant une marge de 30 % pour un bénéfice total de 94 €.

Gestion de projet : Management et coordination d’une équipe de 10 bénévoles, incluant la planification des étapes clés, la récolte de 4 000 € de fonds pour participer et l’organisation logistique et opérationnelle avant, pendant et après l’événement.

– Compétences développées : Gestion de projet, prospection et négociation commerciale, leadership et management, planification stratégique, relation client et l’esprit d’équipe.

– Ce que j’ai appris :

La capacité à gérer des projets de bout en bout, en mobilisant une équipe et en mettant en place des solutions pour maximiser les résultats commerciaux et opérationnels.

Stage en tant qu’ Employé Commercial Polyvalent chez Franprix :

–  Missions principales :

Gestion des rayons et des stocks : Organisation et mise en rayon de 300 produits par jour, optimisation du facing et suivi rigoureux des réapprovisionnements, réduisant les ruptures de stock.

Commandes en ligne : Préparation de 50 commandes click-and-collect par semaine via Deliveroo, garantissant un traitement rapide et une expérience client fluide.

Service client et ventes en magasin : Accueil et accompagnement personnalisé de 800 clients par jour, répondant à leurs questions, réclamations et besoins spécifiques, avec un taux de satisfaction client de 90 % selon les retours.

Livraisons : Coordination des livraisons pour assurer la ponctualité et garantir un service efficace.

Gestion de la rôtisserie : Participation active couvrant toutes les étapes : préparation des poulets en chambre froide, mise en cuisson, retrait des poulets cuits, conditionnement en boîtes et mise en rayon, et enfin l’entretien et lavage quotidien de la rôtissoire et des équipements associés. Tout en garantissant un respect strict des normes d’hygiène, de propreté et de sécurité alimentaire.
Optimisation des ventes sur ce rayon.

– Résultats :

Amélioration de l’organisation des rayons renforçant l’expérience client. Augmentation de la satisfaction client grâce à un service personnalisé, une réponse efficace à leurs besoins et une gestion proactive des commandes en ligne.

– Compétences développées :

Organisation et priorisation des tâches, gestion des stocks et réapprovisionnement, mise en avant des produits, identification et satisfaction des besoins, relation client, vente B2C en magasin, préparation de commandes et l’esprit d’équipe.

– Ce que j’ai appris :

J’ai renforcé mes compétences en organisation, en résolution de problèmes et en relation client, tout en développant une approche proactive pour assurer une expérience d’achat positive et ainsi maximiser la satisfaction client et les performances du magasin avec des résultats commerciaux solides.

Formations

Master of Science in Business Development & Management Commercial à l’EDC Paris Business School

Bachelor Management et Marketing du Sport à l’Ecole Apollon:

– Compétences acquises :

Management et marketing Sportif : Leadership, Élaboration de stratégies marketing adaptées au secteur sportif.

Communication et stratégie relation média : Gestion de la communication et des relations médias.

Événementiel : Organisation d’événements sportifs, gestion des équipes et des partenaires.

Droit et Économie du Sport : Analyse des enjeux juridiques et économiques dans l’industrie.

Big Data et E-commerce : Utilisation des données pour optimiser les performances et gestion du commerce en ligne.

RSE : Mise en place de pratiques responsables.

Smart’Up Week : Projet entrepreneurial de création d’une entreprise en lien avec le sport en 1 semaine, en passant par toutes les étapes, comme l’étude de marché le business plan et model.

– Ce que cette formation m’a apporté :

Elle m’a permis de mener des projets sportifs innovants, d’acquérir une expertise en marketing, événementiel et management sportif me préparant à une carrière dans l’industrie du sport.

DUT – Techniques de Commercialisation à L’IUT de Cergy – Pontoise :

– Compétences acquises :

Commerce international, vente et négociation : Maîtrise des techniques de vente, de prospection et négociation commerciale, avec un focus sur la gestion de la relation client.

Marketing stratégique et opérationnel : Conception de stratégies marketing adaptées et gestion de campagnes marketing direct.

Communication stratégique : Élaboration de stratégies et campagnes de communication digitale et traditionnelle.

Gestion de projet : Planification, coordination et suivi de projets, avec un fort esprit d’équipe et gestion des délais.

Comptabilité et gestion des ressources : Analyse des coûts et gestion financière pour optimiser les ressources.

Oraux et présentation : Prise de parole en public et présentation de projets innovants, entrepreneuriaux devant un jury.

– Ce que cette formation m’a apporté :

Elle m’a permis de développer des compétences solides à l’oral, en vente, marketing et communication, me préparant à des fonctions commerciales et marketing.

BAC STMG, spécialité Mercatique au Lycée La Salle Saint Rosaire :

Niveau Mention Très Bien.

– Compétences acquises :

Marketing et Management : Développement de compétences en stratégie commerciale et gestion d’équipe, avec une compréhension des outils de gestion d’une organisation.

Gestion et Finance : Analyse financière, gestion des coûts et optimisation des ressources, essentielles pour gérer une entreprise.

Économie : Aptitude à analyser les mécanismes économiques et impacts des politiques économiques, utile pour anticiper les tendances du marché.

Droit : Compétences en droit des affaires et législation commerciale, offrant une vision des enjeux juridiques dans la gestion d’entreprise.

Langues : Renforcement de la communication interculturelle en anglais et espagnol, clés pour évoluer à l’international.

– Ce que cette formation m’a apporté :

Elle m’a permis d’acquérir une solide base théorique en commerce, gestion, management, marketing et économie, me préparant à poursuivre mes études dans le marketing ou le développement commercial.

Compétences

Esprit d’équipe, Persévérant, Empathie, Proactif, Passionné, Optimiste, Créativité, Marketing stratégique, Marketing Opérationnel, B2B, B2C, Ventes, Négociation, Prospection, Gestion de portefeuille clients, Développement commercial, Gestion de projet, Communication, Présentation Orale, Gestion de relation client, CRM, Satisfaction client, Hubspot, Canva, Pack Office.